Informativa sulla Privacy di FiloRemoto

La tua privacy è di fondamentale importanza per FiloRemoto. Ci impegniamo a proteggere i dati personali raccolti e trattati attraverso il nostro sito web, che ha lo scopo di mostrare e vendere prodotti tessili sostenibili e servizi di design personalizzato, nonché di facilitare la collaborazione a distanza per designer e aziende. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi pertinenti.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è Filo Remoto, con sede legale in Via Garibaldi, 00153 Roma, Lazio, Italia.

2. Categorie di Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali, a seconda dell'interazione con il nostro sito e i nostri servizi:

• Dati di identificazione e contatto: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono. Questi dati vengono raccolti quando ti registri sul nostro sito, effettui un ordine, ci contatti o ti iscrivi alla nostra newsletter.
• Dati di pagamento: informazioni relative alla carta di credito o altri strumenti di pagamento (tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati che gestiscono i dati direttamente, noi non conserviamo tali dati sensibili sui nostri server).
• Dati relativi agli ordini e alle transazioni: dettagli sui prodotti e servizi acquistati, cronologia degli acquisti.
• Dati di utilizzo e tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di permanenza, dati di navigazione derivanti dalla tecnologia dei cookie. Questi dati ci aiutano a migliorare l'usabilità del nostro sito.
• Dati di comunicazione: record delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, feedback e recensioni fornite.
• Dati relativi al progetto (per servizi di design/collaborazione): descrizioni del progetto, file di design, preferenze sui materiali, comunicazioni all'interno della piattaforma di collaborazione.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, basandoci sulle legittime basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali:
  • Per gestire i tuoi ordini e consegnare i prodotti tessili acquistati.
  • Per fornire i servizi di design personalizzato e la strumentazione di collaborazione a distanza.
  • Per gestire il tuo account utente.
• Adempimento di obblighi legali:
  • Per adempiere a obblighi fiscali e contabili.
  • Per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.
• Legittimo interesse:
  • Per migliorare e personalizzare la tua esperienza sul nostro sito e i nostri servizi.
  • Per svolgere analisi statistiche e di marketing per comprendere le tendenze di utilizzo e l'efficacia delle nostre campagne.
  • Per prevenire frodi e garantire la sicurezza della nostra piattaforma.
  • Per la gestione e risoluzione di reclami o problemi tecnici.
• Consenso:
  • Per l'invio di comunicazioni di marketing diretto e newsletter, previo tuo esplicito consenso.
  • Per l'utilizzo di cookie non essenziali e tecnologie simili (come descritto nella nostra Cookie Policy).

4. Modalità del Trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità con le disposizioni del GDPR. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita, l'alterazione, l'accesso non autorizzato, la diffusione o trattamenti illeciti dei dati personali.

5. Condivisione dei Dati Personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi terzi: inclusi fornitori di servizi di pagamento, spedizione, hosting, analisi dati, marketing, supporto clienti e consulenti professionali. Questi fornitori operano come responsabili del trattamento e sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la sicurezza e la riservatezza dei dati.
• Autorità legali e regolamentari: quando richiesto dalla legge o nell'ambito di procedimenti legali.
• Partner commerciali: in caso di fusioni, acquisizioni o cessione di attività, potremmo condividere i tuoi dati con le parti coinvolte, sempre nel rispetto della presente informativa sulla privacy.

Non vendiamo, né commercializziamo, né trasferiamo in altro modo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

6. Trasferimento di Dati all'Estero

I tuoi dati personali sono conservati su server situati in Italia o in paesi dell'Unione Europea. Qualora fosse necessario il trasferimento di dati verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, ci assicureremo che tale trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, ad esempio basandosi su decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate.

7. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, e in ogni caso:

• Per i dati relativi agli acquisti: per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali e fiscali (solitamente 10 anni dalla data della transazione).
• Per i dati di account: finché l'account è attivo o finché non richiedi la cancellazione.
• Per i dati di marketing: finché non revochi il consenso o ti opponi al trattamento (di solito per un periodo massimo di 24 mesi dall'ultima interazione).
• Per i dati di navigazione e tecnici: per periodi più brevi, in conformità con la nostra Cookie Policy.

8. I Tuoi Diritti

In quanto interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati.
• Diritto di rettifica: ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano senza ingiustificato ritardo.
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo.
• Diritto di limitazione di trattamento: ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dall'art. 18 del GDPR.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano forniti a un titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano per finalità di marketing diretto o basate su un legittimo interesse.
• Diritto di revocare il consenso: revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma - [email protected]).

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o tramite posta all'indirizzo sopra indicato.

9. Minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori, adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

10. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

FiloRemoto si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Ti informeremo di tali modifiche pubblicando la nuova versione su questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o commento riguardo la presente informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

• Indirizzo: Via Garibaldi, 00153 Roma, Lazio, Italia
• Telefono: +394371479139
• Email: [email protected]